Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Eliminación de datos
Podés solicitar la eliminación de tus datos personales de Koru, incluidos los relacionados con la integración de Meta y WhatsApp. El pedido se realiza por correo y no requiere tener una sesión abierta.
Cómo enviar la solicitud
- Escribí a hello@guerrerolab.studio con el asunto Solicitud de eliminación de datos — Koru.
- Indicá el correo de tu cuenta y el nombre del espacio o profesional con el que utilizás Koru.
- Aclará si solicitás eliminar tu cuenta completa, datos concretos o únicamente la conexión y los datos de Meta/WhatsApp. Para esta última opción, podés indicar el número vinculado o el identificador de la cuenta de WhatsApp Business, si lo conocés.
No envíes contraseñas, tokens, claves secretas ni notas de Historia. Inicialmente no hace falta adjuntar documentos de identidad; si necesitamos verificar tu representación o identidad, pediremos solo la información necesaria.
Qué ocurre después
Revisaremos la identidad, el alcance y la relación con el espacio correspondiente. Si actuás como tutor o representante, puede ser necesario acreditar esa condición. Te comunicaremos el resultado por correo.
Las solicitudes de rectificación, actualización o supresión se atienden dentro de los plazos legales aplicables; la AAIP informa un plazo de cinco días hábiles desde la recepción para esos derechos. Si existe una obligación legal o un derecho de terceros que impida eliminar una parte de la información, explicaremos qué datos se conservan y por qué. No se cobrará por presentar esta solicitud.
Datos de Meta y WhatsApp
La solicitud puede abarcar la autorización de acceso, identificadores de cuenta y número, número visible y registros de entrega almacenados por Koru. El alcance se confirma con el solicitante antes de eliminar información de un espacio compartido.
También podés usar Configuración → WhatsApp → Desconectar de Koru para eliminar la autorización guardada, si tenés una conexión activa. Esa acción no elimina por sí sola la cuenta de Koru ni los registros de entrega anteriores. Podés revocar además el acceso de la app desde la configuración de integraciones de Meta.
Eliminar datos en Koru no elimina automáticamente los datos conservados por Meta, Telegram, Mercado Pago u otros proveedores en sus propios servicios. Podés ejercer tus derechos también ante ellos.
Registros profesionales y respaldos
Si tu pedido se refiere a información cargada por un profesional, coordinaremos su atención con el responsable del espacio cuando corresponda. Las obligaciones de conservación propias de su actividad pueden afectar determinados registros; eso no impide solicitar su revisión ni exige conservar información que ya no sea necesaria.
La eliminación puede requerir un tratamiento separado de las copias de respaldo. Si alguna copia debe mantenerse por una causa justificada, se informará esa situación y se evitará que su restauración reincorpore los datos eliminados al uso habitual.
Consultas y reclamos
Responsable del servicio: Juan Manuel Guerrero, Guerrero Lab Studio. Contacto: hello@guerrerolab.studio.
Consultá nuestra Política de privacidad y la información oficial de la Agencia de Acceso a la Información Pública sobre tus derechos. Podés presentar un reclamo ante la AAIP si considerás que tu solicitud no fue atendida adecuadamente.