Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Condiciones del servicio
Estas condiciones describen el uso de Koru, servicio de Juan Manuel Guerrero bajo la marca Guerrero Lab Studio. Para consultas sobre el servicio, escribí a hello@guerrerolab.studio.
Qué ofrece Koru
Koru proporciona herramientas para organizar turnos, seguimiento y pagos. Las funciones disponibles dependen del plan contratado y de las integraciones habilitadas. Koru no presta las sesiones del profesional ni sustituye su criterio, su atención o sus obligaciones de registro. La función Historia permite escribir notas privadas, sin que su disponibilidad implique una certificación específica como sistema de historia clínica.
Cuentas y uso autorizado
Al crear o utilizar una cuenta, debés proporcionar información correcta, proteger tus credenciales y usar únicamente los espacios y datos para los que tenés autorización. Avisanos si detectás un acceso indebido. Los responsables o tutores deben contar con facultades suficientes para actuar por las personas vinculadas.
No está permitido vulnerar la seguridad, acceder a datos ajenos, realizar envíos no solicitados, suplantar identidades ni usar Koru para actividades ilícitas. Ante un incidente o uso indebido, el acceso afectado podrá limitarse mientras se analiza y resuelve la situación, con comunicación al titular cuando corresponda.
Contenido y responsabilidad profesional
Los contenidos cargados siguen perteneciendo a sus titulares. El profesional debe registrar información pertinente, respetar la confidencialidad y contar con la base o autorización necesaria para tratar datos de sus usuarios. Koru utiliza los contenidos para prestar las funciones solicitadas.
Las transcripciones por dictado pueden contener errores: corresponde revisarlas antes de guardar. Los avisos automáticos son una ayuda operativa; su entrega depende también de los proveedores externos y de los datos de contacto ingresados.
Licencias y pagos
Antes de contratar, revisá el precio, la moneda, la duración, los límites y las funciones que aparecen en la oferta y el proceso de compra. Las condiciones particulares de una promoción o licencia se aplican según lo informado al contratar. Los cambios de precios no modifican retroactivamente un período ya adquirido.
El pago de la licencia de Koru es distinto del pago de las sesiones. Cada profesional establece los precios y condiciones de sus servicios y, cuando conecta Mercado Pago, utiliza su propia cuenta para cobrarlos. Las consultas sobre una sesión, su cancelación o devolución deben dirigirse al profesional; las relacionadas con la licencia, a Koru.
Podés solicitar asistencia para dar de baja tu cuenta o gestionar una contratación por nuestro correo de contacto. Estas condiciones no limitan los derechos de cancelación, revocación o devolución que resulten aplicables.
Integraciones y WhatsApp
Las funciones de terceros requieren las autorizaciones y condiciones de sus proveedores. Una conexión puede dejar de funcionar si se revocan permisos, vence una autorización o el proveedor modifica o restringe su servicio.
La integración de WhatsApp está en un piloto restringido al número de prueba de Meta. No están habilitados los recordatorios automáticos generales ni la conexión de números personales o profesionales reales en esta etapa.
El modelo previsto para su futura habilitación es que cada profesional conecte su cuenta y configure su medio de pago en Meta, que facturará el consumo correspondiente. Cualquier cargo de Koru por esa función se informará antes de contratarla. La disponibilidad futura depende de completar las pruebas y aprobaciones necesarias.
Privacidad, baja y eliminación
El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad. Podés solicitar la eliminación de tu cuenta o de los datos vinculados a Meta mediante el procedimiento de Eliminación de datos. La baja de una integración y la eliminación de una cuenta son acciones diferentes.
Disponibilidad y cambios
El servicio puede requerir mantenimiento y sufrir interrupciones. Las funciones en prueba se identificarán como tales y no deben considerarse habilitadas para uso general. Los cambios relevantes en las condiciones de una contratación se comunicarán antes de aplicarse, respetando los derechos que correspondan.
Para informar un problema o consultar estas condiciones, contactá a hello@guerrerolab.studio.